I. Kỹ năng cứng là gì? II. Vai trò của việc phát triển kỹ năng cứng là gì? III. Phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềm IV. Kỹ năng cứng gồm có những gì? 1. 5 kỹ năng cứng quan trọng nhất 2. Những kỹ năng cứng ...
I. Hướng ngoại là gì? II. Đặc điểm tính cách của người hướng ngoại là gì? 1. Bạn thích những tương tác xã hội 2. Bạn không thích hoặc cần rất ít thời gian ở một mình 3. Bạn phát triển mạnh mẽ xung quanh mọi người 4. Bạn ...
I. Win-Win là gì? II. Các yếu tố của mô hình Win-Win là gì? III. 5 yếu tố quan trọng cho các nhà quản trị muốn chinh phục Win-Win 1. Biết mình là ai 2. Biết người 3. Biết cách nhượng bộ 4. Xác định điểm dùng chính xác ...
I. Một số biện pháp nâng cao chất lượng môi trường làm việc 1. Môi trường cởi mở, cầu tiến 2. Chú trọng giao tiếp nội bộ 3. Tạo môi trường công khai, minh bạch 4. Chế độ đãi ngộ tốt II. Những kỹ năng cần thiết đối với ...
I. Năng lực là gì? 1. Theo tâm lý học 2. Theo các nhà quản lý nhân sự II. Mô hình cấu trúc năng lực III. Đặc điểm của năng lực là gì? IV. Năng lực nghề nghiệp và năng lực chuyên môn có gì khác nhau? V. Làm ...
I. Sale off là gì? II. Đặc điểm của những chương trình Sale off có ích cho doanh nghiệp III. Sale up to là gì? IV. Một số lưu ý dành cho người muốn mua hàng sale up to V. Sự khác biệt giữa Sale off và Sale up ...
I. Tư vấn bán hàng là gì? II. Tư vấn bán hàng có quan trọng hay không? III. Kỹ năng tư vấn bán hàng hiệu quả đối với mọi đối tượng 1. Biết cách tiếp cận Khách hàng 2. Biết cách đặt câu hỏi 3. Biết cách giới thiệu ...
I. Hàng sale là gì? II. Hàng sale có vai trò gì trong việc kinh doanh? III. Sales off là gì? Phân biệt giữa sales off và sale up to 1. Sale off là gì? 2. Sale up to là gì? IV. Bán hàng sale – lỗ hay lãi? ...
I. Bán hàng tiếng Anh là gì? II. Các hình thức bán hàng đang trở nên phổ biến hiện nay 1. Mô tả công việc của salesman và saleswoman 2. Yêu cầu công việc của nhân viên sale, salesman, saleswoman 3. Thời gian làm việc của nhân viên sale ...
I. Tại sao sinh viên cần mẫu kế hoạch học tập? III. Xác lập mẫu kế hoạch học tập cá nhân theo từng bước 1. Kế hoạch học tập cá nhân của sinh viên năm nhất 2. Kế hoạch cá nhân của sinh viên năm hai 3. Kế hoạch ...
I. Telesale là gì? II. Giới thiệu 7 kỹ năng telesales thành công 2. Kỹ năng telesales thành công: kiềm chế giọng nói cảm xúc 3. Kỹ năng telesales thành công: xử lý vấn đề 4. Kỹ năng telesales thành công: “take note” 5. Kỹ năng telesales thành công: ...
I. Nghĩa của từ Authentic là gì? II. Hàng Authentic là gì? III. Hàng Auth và hàng real có giống nhau không? IV. Giá trị của hàng hóa Authentic V. Các khái niệm hàng hóa trên thị trường hiện nay 1. Hàng Replica là gì? 2. Hàng Super Fake ...
I. Hiệu suất làm việc là gì? II. Hiệu suất làm việc trong doanh nghiệp có tầm quan trọng như thế nào? 1. Tiết kiệm nguồn lực tối đa cho doanh nghiệp 2. Đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng 3. Đem lại lợi thế cạnh ...
I. Khái niệm Customer service là gì? 1. Mang đến sự hài lòng cho khách hàng 2. Thúc đẩy doanh số mạnh mẽ 3. Xây dựng hình ảnh tích cực và uy tín cho thương hiệu III. Những vị trí liên quan Customer service phổ biến nhất 1. Customer ...
I. Nhân viên telesales là gì? II. Mô tả công việc nhân viên telesales là gì? III. Các công việc chính của nhân viên telesales IV. KPI công việc với vị trí nhân viên telesales V. Yêu cầu công việc của vị trí nhân viên telesales VI. Những năng ...
I. Kế hoạch công việc là gì? II. Những nội dung cần có có ở trong bảng kế hoạch công việc III. Hướng dẫn để lập kế hoạch công việc 1. Lập bản kế hoạch công việc hàng ngày 2. Bản kế hoạch công việc theo tuần 3. Bản ...
I. Sale Admin là gì? II. Nhiệm vụ chính của Sale Admin trong doanh nghiệp. 1. Nhận và xử lý đơn hàng 2. Nhập đơn hàng vào hệ thống. 3. Quản lý thông tin hồ sơ của khách hàng. 4. Hỗ trợ bán hàng. III. Công việc Sale Admin ...
I. Etsy là gì? Ai là người sáng lập Etsy? II. Tại sao nên bán hàng trên Etsy? 1. Chi phí khi bán hàng thấp hơn và dễ dàng được nhận thanh toán hơn eBay 2. Trợ giá khi vận chuyển 3. Quảng cáo miễn phí khi bạn bán ...
I. Nguyên tắc SMART là gì? II. S.M.A.R.T là tên viết tắt từ các chữ đầu của 5 bước là gì? 1. S – Specific: Cụ thể và dễ hiểu 2. M – Measurable: Đo lường được 3. A – Atainable: Tính khả thi 4. R – Realistic: Tính ...
I. Kỹ năng chuyên môn là gì? II. Vai trò của kỹ năng chuyên môn trong CV xin việc III. Phân biệt kỹ năng chuyên môn và kiến thức chuyên môn IV. Kỹ năng chuyên môn của nhà quản trị có cần thiết không? V. Những yêu cầu về ...
I. Làm việc hiệu quả là gì? II. Kỹ năng cần có để có thể làm việc hiệu quả với năng suất chất lượng 1. Kỹ năng giao tiếp 2. Kỹ năng phân chia công việc 3. Kỹ năng quản lý thời gian III. Chia sẻ 21 phương pháp ...
I. Tổng quan về kỹ năng giải quyết xung đột 1. Khái niệm xung đột và kỹ năng giải quyết xung đột là gì? 2. Phân loại và kỹ năng giải quyết xung đột II. Vai trò quan trọng của kỹ năng giải quyết xung đột III. Những biện ...
I. Lý do khiến nhiều người giấu nghề là gì? kinh nghiệm làm việc II. Có nên giấu nghề hay không? III. Thể hiện hay “giấu nghề”? 1. Lợi ích không ngờ đến từ “thể hiện” 2. Thể hiện bản thân – tiến đến mục đích IV. Xóa bỏ ...
I.Sale admin là gì? II. Bộ câu hỏi thông tin cá nhân 1. Hãy trình bày/giới thiệu ngắn gọn về bản thân? 2. Đồng nghiệp cảm nhận thế nào về bạn? 3. Cấp trên cũ nhận xét gì về bạn? 4. Hãy liệt kê những điểm mạnh cùng điểm ...
I. Hiểu đúng MT là gì trong kinh doan? II. Sự khác biệt giữa MT và TT là gì? 1. TT – Traditional Trade: Thương mại truyền thống 2. Sự khác biệt giữa MT – Thương mại hiện đại và TT – Thương mại truyền thống III. Phân biệt ...
I. Các hình thức khuyến mãi trong marketing phổ biến 1. Giảm giá sản phẩm, xả hàng tồn kho 2. Tặng voucher giảm giá cho khách hàng thân thiết 3. Khuyến mãi vào những ngày lễ đặc biệt 4. Bốc thăm trúng thưởng 5. Chương trình tri ân khách ...
I. Sales Kit là gì? II. Vai trò của bộ Sales kit là gì? III. Bộ sales kit hoạt động như nào trong dịch vụ nhà hàng khách sạn 1. Vai trò của bộ sales kit là gì trong nhà hàng khách sạn? 2. Thiết kế bộ sales kit ...
I. Customer service là gì? II. Tầm quan trọng của customer service là gì với doanh nghiệp III. Các vị trí công việc liên quan đến customer service là gì? 1. Customer service logistics 2. Customer service officer 3. Customer service manager 4. Customer service representative IV. Chiến lược ...
I. Telesale là gì? II. Quy trình đào tạo telesale cho người mới bắt đầu 1. Xây dựng kịch bản telesale 2. Hãy là người bán hàng biết lắng nghe 3. Thu hút khách hằng bằng lời đầu tiên 4. Đưa ra lựa chọn cho khách hàng 5. Tâm ...
I. Cửa hàng tiện lợi – Convenience store là gì? II. Cửa hàng bách hoá – Grocery store là gì? III. Khác biệt giữa cửa hàng tiện lợi và cửa hàng bách hóa 1. Cả hai đều có những sứ mệnh khác nhau 2. Quy mô cửa hàng 3. ...