OTA là gì?
Tầm quan trọng của OTA trong kinh doanh khách sạn
Quảng bá thương hiệu
Tăng lượng Traffic cho khách sạn
Ổn định lợi nhuận bằng việc tăng nguồn bán dịch vụ
Tăng sự hài lòng từ phía khách hàng

Việc đặt phòng và thanh toán trực tuyến mang đến nhiều lợi ích thiết thực trong kinh doanh khách sạn. Các trang OTA đang dần chứng tỏ khả năng và tầm quan trọng của mình trên lĩnh vực du lịch. Vậy OTA là gì? Vai trò của OTA được khẳng định như thế nào? Cùng Thuê nhà du lịch khám phá rõ hơn trong bài viết sau.

OTA là gì?

OTA là tên viết tắt của từ Online Travel Agent, nghĩa là đại lý du lịch. OTA bán các dịch vụ về du lịch từ vé máy bay tới khách sạn, tour du lịch,…thông qua kênh trực tuyến. Tất cả mọi giao dịch sẽ được thực hiện online.

Vậy OTA là gì? Hiểu theo nghĩa đơn giản, OTA là bên trung gian giúp các doanh nghiệp, khách sạn bán các sản phẩm du lịch. Theo đó, kênh OTA sẽ đăng thông tin đặt phòng, đặt vé lên hệ thống website và nhận hoa hồng khi bán thành công.

Một điểm nổi bật của trang OTA chính là giá thường thấp hơn các kênh đặt truyền thống. Kèm theo đó việc tích hợp hệ thống so sánh, đánh giá và xác nhận từ kênh và khách hàng. Vì thế, đây là giải pháp được nhiều người lựa chọn và trở thành nơi cung cấp lượng khách hàng ổn định nhất. Những kênh OTA có thể kể đến như Agoda, Booking, Thuê nhà du lịch,…

Thuenhadulich.vn – Trang đặt phòng trực tuyến OTA nổi bật hiện nay

Tầm quan trọng của OTA trong kinh doanh khách sạn

Hiện nay, mọi khách sạn đều sử dụng mô hình OTA này, ngay cả những nơi có lượng khách cao. Vậy OTA mang đến những lợi ích gì?

Quảng bá thương hiệu

Một kênh quảng bá khách sạn tuyệt vời. OTA đưa thương hiệu của bạn vươn tầm xa hơn cả trong và ngoài nước. Với sự phát triển vượt bậc của ngành thương mại điện tử, mọi giao dịch đều thông qua Internet thì người dùng sẽ dễ dàng tìm kiếm chỉ với việc tra Google. Do đó, việc hiện diện trên 1 website điện tử sẽ tiết kiệm nhiều chi phí và hiệu quả lại cao hơn nhiều so với khi đầu tư vào Marketing Online.

Trang OTA giúp khách sạn trở nên phổ biến hơn ở cả trong và ngoài nước

Tăng lượng Traffic cho khách sạn

Traffic thể hiện lượng truy cập của người dùng vào website. Việc liên kết và đặt khách sạn trên hệ thống của OTA không chỉ tiếp cận với nhiều khách hàng mà còn chuyển hướng Traffic tới khách sạn tốt hơn. Thông qua đó, thương hiệu được nhận diện tốt và mọi người dễ dàng biết đến doanh nghiệp của bạn. So với việc đầu tư vào các chiến dịch PPC, SEO dài hạn thì các trang OTA mang đến hiệu quả cao hơn hẳn.

Ổn định lợi nhuận bằng việc tăng nguồn bán dịch vụ

Tuy mất tiền hoa hồng nhưng đổi lại, lượng khách mà các kênh OTA kiếm được cho khách sạn sẽ ổn định hơn hẳn. Đảm bảo được doanh thu mỗi tháng và tránh việc lên xuống quá thất thường.

Bên cạnh đó, việc đăng tải không mất phí và bạn chỉ cần trả phí khi có khách đặt thành công. Với mức giao dịch hợp lý, khách sạn sẽ không mất công và thời gian kiếm khách hàng nữa.

OTA là gì? Đây là nơi giúp bạn đặt phòng dễ dàng, nhanh chóng và có thể phản hồi lại khách sạn

Tăng sự hài lòng từ phía khách hàng

Thao tác nhanh chóng, thuận tiện cùng thông tin cụ thể. Mọi người chỉ mất ít phút để đặt phòng mà mình ưng ý tại các trang OTA. Khách hàng còn có thể đánh giá về dịch vụ mà khách sạn cung cấp. Từ đó tạo nên cơ sở để khách sạn cải thiện và nâng cao chất lượng để cạnh tranh trên thị trường.

Đặc biệt, kênh OTA còn là nơi đưa ra các lời khuyên, đưa ra các mức ngân sách, vị trí và kiểm tra các dịch vụ giúp người đặt. Từ đó, nâng cao lợi ích cho tất cả các bên.

Đăng bởi: Đoàn Hồng Hạnh