Cảnh giới cao nhất của sự khôn khéo trong kinh doanh là gì?
Đây là câu trả lời của một công ty mà Steve Jobs cũng phải học họ về làm trải nghiệm khách hàng. CEO lừng danh Steve Jobs từng hỏi: công ty nào có trải nghiệm khách hàng tốt nhất thế giới?, ông tự trả lời: đó là The Ritz Carlton ...