• "Cái Vali của tôi đâu rồi?"

    Đi mây về gió, đôi khi các bạn gặp phải những tình huống không mong muốn như hoãn chuyến, hủy chuyến, hay thất lạc hành lý ký gửi. Mỗi tình huống sẽ có nhưng kinh nghiệm giải quyết khác nhau. Kỳ này mình sẽ chia sẻ về tình huống thất lạc hành lý ký gửi.

    Để xác định chính xác hành lý ký gửi của mình có bị thất lạc thì các bạn hãy ra đúng băng chuyền và chờ cho đến khi băng chuyền trả hết đồ. Sau đó nếu vẫn không thấy thì các bạn hãy tìm quầy Lost and Found, còn gọi là Quầy hành lý thất lạc. Tại đây bạn sẽ cần tem hành lý ký gửi (tem này hay được dán vào boarding pass) cùng với giấy tờ tùy thân, địa chỉ nhà, số điện thoại, email, thông tin chuyến bay, những kiện hành lý ký gửi đã được trả (nếu có). Nhân viên sẽ đưa bạn form Property Irregularity Report (PIR), còn gọi là biên bản hành lý, dành cho trường hợp thất lạc hành lý và hư hỏng hành lý.

    Sau khi điền xong form, các bạn đưa lại nhân viên và giữ một bản copy để đối chiếu về sau. Kể từ lúc này, trách nhiệm tìm hành lý sẽ thuộc về hãng hàng không.

    Thời gian để tìm hành lý thất lạc có thể vài ngày, có thể vài tuần, hoặc có khi vài tháng. Mỗi hãng sẽ có quy định khác nhau về thời gian tối đa. Khi đã vượt qua thời gian tối đa mà vẫn chưa tìm được hành lý, thì tình huống này trở thành mất hành lý và hãng sẽ có chính sách đền bù riêng. Quay trở lại, khi hành lý được tìm thấy, hãng có trách nhiệm gửi đến tận nhà cho các bạn và việc này hoàn toàn miễn phí, dù là chuyến bay nội địa hay quốc tế.

    Mình có một trải nghiệm thất lạc hành lý đáng nhớ, cho hành trình từ Sài Gòn – Incheon – Abu Dhabi – New York – Houston. Mình book vé thông chặng từ Sài Gòn đi New York với Etihad Airways và vé nội địa từ New York đi Houston với một hãng khác. Lúc lên máy bay ở Incheon thì hãng cho mình biết là hiện chưa tìm thấy 1 vali. Trong khi đó, mình sẽ dừng ở Abu Dhabi khoảng 4 ngày rồi mới đi tiếp đến New York, rồi chưa kể bay từ New York đến Houston là hãng khác nữa. Nhiều câu hỏi đặt ra trong đầu. Cuối cùng mình viết địa chỉ nhà ở Houston và sau 21 ngày, chiếc vali đã về với mình. Như vậy, khi có một hành trình dài thì khi điền form, các bạn nên chọn địa chỉ thường trú vì không ai chắc chắn về thời gian tìm được hành lý cả.

    #travelblogger #TravelHack #kyubichan #hugblm #tips #travel

    Xem thêm bài có từ khoá:

    sài gòn,

    new york