Bạn Chắc Chắn Sẽ Thất Bại Khi đầu Tư Farmstay Nếu Không Làm điều Này!

• VÌ SAO CẦN THIẾT LẬP KỊCH BẢN TRẢI NGHIỆM CHO FARMSTAY?
• HƯỚNG DẪN ĐỂ THIẾT LẬP KỊCH BẢN TRẢI NGHIỆM ĐỘC ĐÁO CHO FARMSTAY

Vậy đó là điều gì mà lại quyết định thành bại của Farmstay? Đó là kịch bản trải nghiệm cho farmstay của bạn. Tuy nhiên hiện nay, không có nhiều người đánh giá đúng tầm quan trọng của vấn đề này. Trong thời buổi cạnh tranh, thì chính trang trại của bạn cũng nằm trong sự đào thải tự nhiên. Nếu bạn không chuẩn bị kịch bản trải nghiệm cho farmstay của mình. Hay cho những biến cố, cạnh tranh,… Và chỉ đơn giản là bạn chưa yêu mảnh đất của mình đủ nhiều để thay đổi nó.

VÌ SAO CẦN THIẾT LẬP KỊCH BẢN TRẢI NGHIỆM CHO FARMSTAY?

Kịch bản trải nghiệm là yếu tố nòng cốt quyết định giá trị farmstay của bạn. Khi khách hàng đến farmstay thì điều đầu tiên mà họ tìm kiếm chính là những trải nghiệm. Trải nghiệm tồn tại đa dạng dưới mọi hình thức, thông qua những giác quan khác nhau. Đầu tiên, trải nghiệm bằng mắt, thông qua những hình ảnh là trải nghiệm dễ dàng nhận thấy nhất với khách du lịch. Chính vì điều đó mà một số farmstay chỉ cần có vị trí đẹp. Có vườn hoa lãng mạn đầy màu sắc, có mây che kín hay sương giăng mờ là có thể ghi điểm trong mắt du khách.

Kịch bản trải nghiệm là yếu tố nòng cốt quyết định giá trị farmstay của bạn.

Bên cạnh thị giác thì trải nghiệm thông qua thính giác cũng là điều dễ dàng ghi dấu với khách. Đó là tiếng chim hót ríu rít, tiếng lá reo xào xạc trên đầu hay tiếng suối chảy róc rách trong một khung cảnh thiên nhiên thơ mộng. Vì thế, nếu ngay thời điểm du khách của bạn bước vào farmstay mà bị ấn tượng bằng các giác quan này thì bạn đã có một cuộc ghi dấu thành công vào tâm trí khách hàng. Khi đó, khách hàng tự động đưa farmstay của bạn vào đầu danh sách về trải nghiệm đó.

Trải nghiệm qua xúc giác là dạng mà bạn cần lưu ý tiếp theo. Có thể cho du khách trải nghiệm với việc chăm sóc cho thú cưng, ngâm chân bằng thảo dược trong chậu gỗ hay bước chân trần qua một con đường đầy sỏi với tác dụng mát xa,…

Gây ấn tượng bằng khứu giác là một kịch bản trải nghiệm không khó để thiết lập. Nhưng nếu bạn gây ấn tượng được bằng cách này thì khách hàng sẽ rất khó quên farmstay của bạn. Ví dụ, con đường vào farmstay của bạn thoang thoảng mùi hương thảo hoặc nồng nàn của hoa oải hương được trồng hai bên đường.

Giác quan còn lại rất dễ gây ấn tượng với du khách là vị giác. Bởi vì bạn có thể thu hoạch nông sản ngon nhất ở farmstay để đưa vào kịch bản trải nghiệm. Đôi khi bạn cũng không cần suy nghĩ quá phức tạp về việc này, một tách chè xanh, một ấm trà từ vỏ cafe. Hay những món ăn tươi xanh được chế biến từ rau củ trong vườn của bạn cũng đủ để khách hàng cảm nhận được thành ý của bạn.

Trên đây là những trải nghiệm bằng năm giác quan mà bạn có thể đưa vào kịch bản trải nghiệm cho farmstay của mình. Tuy vậy, một kịch bản trải nghiệm ấn tượng là một chuỗi trải nghiệm đầy tinh tế với các trải nghiệm của các giác quan được sắp xếp hỗ trợ lẫn nhau. Nhờ đó, du khách được trải nghiệm những cung bậc cảm xúc liên tiếp đầy thú vị.

Kịch bản trải nghiệm ấn tượng là một chuỗi trải nghiệm đầy tinh tế của các giác quan.

Ví dụ: Khi mới đi bộ qua cổng farmstay, đập vào mắt du khách là con đường trải dài đầy hoa với nhiều màu sắc. Cùng với đó là cơn gió thổi mát mẻ mang hương thơm dịu nhẹ của cây cỏ. Khác hẳn với mùi khói bụi thành phố nhẹ len vào mũi theo làn không khí trong lành, mang cảm giác thư giãn. Bước đi trên con đường gập ghềnh của sỏi đá, du khách được lắng nghe tiếng suối róc rách từ đâu đó vọng lại, hòa cùng tiếng chim hót và tiếng lá đưa qua những cành cây trên cao. Qua con đường để đến sảnh đón tiếp, du khách được ngồi đợi trên chiếc ghế đá được thiết kế đặc biệt để mang lại cảm giác khác biệt, được thưởng thức một ly trà mát lạnh hoặc ấm nóng trong không gian đầy mùi tinh dầu thư giãn. Tiếp đó, khách du lịch còn có thể ngắm nhìn cảnh vật farmstay trên con đường dẫn đến phòng nghỉ. Tại đây họ có thể được bước chân trần qua lối nhỏ đầy sỏi để mát xa chân khi vào phòng. Du khách chỉ cần ngồi xuống vị trí đã được chuẩn bị sẵn để ngâm chân bằng thảo dược, thả mình xuống chiếc ghế thoải mái khi nghe tiếng nhạc nhẹ nhàng sau chuyến hành trình mệt mỏi. Sau đó, họ được nghỉ ngơi để tiếp tục bước vào những kịch bản trải nghiệm tiếp theo. Đó mới là trải nghiệm khó quên!

HƯỚNG DẪN ĐỂ THIẾT LẬP KỊCH BẢN TRẢI NGHIỆM ĐỘC ĐÁO CHO FARMSTAY

Để tạo ra một kịch bản trải nghiệm xuyên suốt và ấn tượng, bạn cần đặt mình thành đối tượng khách hàng mà farmstay của bạn đang hướng đến.

Bạn cần đặt mình thành đối tượng khách hàng mà farmstay của bạn đang hướng đến.

Ví dụ: Farmstay của bạn hướng đến đối tượng thượng lưu thì hãy chuẩn bị một bộ nội thất sang trọng. Bạn cũng nên thử di chuyển từ bên ngoài vào cổng farmstay của mình và bắt đầu tưởng tượng những điều mà người khách hàng này mong muốn được trải nghiệm dựa trên năng lực cung cấp của farmstay (vì bạn là người hiểu farmstay và nguồn lực của mình nhất). Trong khi đang đi, hãy thử dùng hết cả năm giác quan để cảm nhận mọi việc xung quanh rồi tiếp tục ghi nhớ những cái cần bổ sung thêm cho farmstay. Tất nhiên bạn cũng có thể trải nghiệm lại nó thực sự trong giai đoạn thử nghiệm. Khi đến bước ngâm chân mà tôi đề cập ở trên, bạn hãy thực sự trải nghiệm để biết lượng nước ngâm chân bao nhiêu là đủ, vị trí chiếc ghế đã phù hợp chưa, kích thước chiếc ghế đã thực sự thoải mái chưa, có cần thay đồ trước ngâm chân không, sau khi ngâm chân xong có khăn để lau chưa và để khăn ở chỗ nào,… Hãy chi tiết và tỉ mỉ đến mức từng giây và từng phút trong trải nghiệm để không có sai sót gì xảy ra.

Để tạo ra những kịch bản trải nghiệm độc đáo và khó quên thì bạn phải là một người rất yêu mến mảnh đất hay farmstay của mình. Đồng thời bạn cũng thấu hiểu nhu cầu đối tượng khách hàng mà bạn đang hướng đến. Bạn vui mừng và hạnh phúc khi được đón tiếp những du khách ghé thăm farmstay của mình tựa như đón những người bạn thân. Lúc đó, tất cả những trải nghiệm mới ấn tượng và không thể quên khi chúng được xuất phát từ lòng yêu mến những vị khách của bạn. Hãy quan tâm, ngắm nhìn những vị khách khi họ đang trải nghiệm farmstay của bạn. Hãy quan tâm đến những cảm xúc, ngôn ngữ hình thể của họ để điều chỉnh kịch bản trải nghiệm sao cho phù hợp nhất.

Đăng bởi: Thường Hồ