Mua vé máy bay qua app có được hoàn tiền?
Tôi mua vé máy bay qua ứng dụng và giờ muốn hoàn tiền.
Cuối tháng 7 tôi mua vé đi du lịch nhưng vì dịch bệnh nên muốn ở nhà cho an toàn. Tôi mua 4 vé khứ hồi, qua một ứng dụng trên mạng. Với tình hình hiện tại, việc gọi điện lên tổng đài để nhờ hướng dẫn khá khó khăn vì đường dây bận liên tục. Do đó, tôi định ra thẳng trụ sở của hãng bay để xin hoàn tiền, hoặc dời ngày, đổi chặng. Điều tôi muốn hỏi là: tôi không mua trực tiếp từ trang web mà qua ứng dụng, vậy hãng có xử lý trường hợp của tôi không? Hay tôi bắt buộc phải hoàn tiền theo quy trình, nghĩa là phản ánh qua ứng dụng đã mua? Mong được mọi người trợ giúp.
Việt Anh
Chuyên mục Tư vấn do Vietravel phối hợp cùng VnExpress thực hiện, nhằm giới thiệu đến quý độc giả các điểm đến, đi đâu, ăn gì và kinh nghiệm du lịch. Để cập nhật thêm thông tin và những chương trình du lịch chất lượng cao với ưu đãi hấp dẫn, vui lòng truy cập tại đây hoặc Hotline: 19001839.
Đăng bởi: Mỹ Ngọc Trần Thị
