Góc giải đáp: Làm thế nào để buôn bán đông khách nhất

• Nguyên nhân cửa hàng ế ẩm không có khách
• Không cập nhật hàng hóa mới
• Không sắp xếp, lau dọn sản phẩm
• Chọn sai vị trí cửa hàng
• Phong cách phục vụ kém
• Áp dụng các chương trình khuyến mãi
• Đầu tư quảng cáo
• Áp dụng khung giờ vàng
• Sử dụng ưu đãi cho khách hàng cũ
• Áp dụng hình thức ưu đãi theo nhóm
• Áp dụng chăm sóc khách hàng

Làm thế nào để buôn bán đông khách? chính là thắc mắc của nhiều người, đặc biệt là những người làm trong lĩnh vực kinh doanh. Nhằm giúp cho bạn có thể “mua may bán đắt”, “thuận buồm xuôi gió” hơn trong kinh doanh, UNICA sẽ giải đáp thắc mắc nêu trên với những bí quyết giúp buôn bán đông khách siêu hiệu quả dưới đây.

Nguyên nhân cửa hàng ế ẩm không có khách

Bạn đã bao giờ đặt ra câu hỏi tại sao cửa hàng của mình lại ế ẩm không có khách ghé thăm xem và mua hàng. Cùng tìm hiểu những lý do sau đây nhé:

Không cập nhật hàng hóa mới

Đối với những cửa hàng hay siêu thị cần phải thường xuyên cập nhật những sản phẩm mẫu mã đa dạng để dễ dàng phục vụ nhu cầu của khách hàng, bởi người mua hàng hiện nay họ có xu hướng muốn chọn mua nhiều hàng hóa cùng một điểm.

Tình trạng này kéo dài sẽ khiến cửa hàng của bạn nhanh chóng mất khách, nguy hiểm hơn là khi bạn không tạo ra được tệp khách hàng mới mà lại mất đi khách hàng cũ. Vì vậy việc thường xuyên cập nhật sản phẩm, thương hiệu mới là bước quan trọng trong việc duy trình lượng khách hàng ổn định.

Không sắp xếp, lau dọn sản phẩm

Một không gian mua sắm không biết cách sắp xếp, hàng hóa lẫn lộn khiến công việc xác định sản phẩm khó khăn. Các mặt hàng không được đặt đúng vị trí, lựa chọn sai mâm tầng trưng bày cũng làm ảnh hưởng đến doanh số cửa hàng.

Các sản phẩm không được lau chùi, vệ sinh khiến bụi bám bẩn, mất thẩm mỹ cũng là lý do khiến khách hàng không hài lòng với cửa hàng. Khách hàng có thể sẽ đánh giá về chất lượng sản phẩm qua việc trưng bày hay độ vệ sinh của sản phẩm.

Chọn sai vị trí cửa hàng

Vị trí cửa hàng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển cũng như kinh doanh. Nếu chọn cửa hàng ở khu vực có ít người qua lại, khu vực không có nhu cầu mua sắm hằng ngày sẽ khiến cho khả năng phát triển của bạn thấp. Chọn vị trí cạnh chợ, cửa hàng khác cũng là nguyên nhân khiến khả năng cạnh tranh thu hút khách hàng của bạn giảm xuống.

Phong cách phục vụ kém

Một cửa hàng có thái độ không tôn trọng khách hàng chắc chắn sẽ không thể giữ chân người tiêu dùng đến những lần tiếp theo. Không chỉ phong cách phục vụ mà thái độ không chuyên nghiệp cũng sẽ “giết chết” cửa hàng của bạn.

Kinh doanh bán lẻ cũng là một loại hình dịch vụ, nguồn lợi nhuận của bạn chính là từ khách hàng việc có thái độ không đúng mực sẽ gây mất thiện cảm và theo tâm lý khách hàng sẽ không bao giờ quay lại cửa hàng của bạn.

Áp dụng các chương trình khuyến mãi

Câu trả lời đầu tiên cho thắc mắc “Làm thế nào để buôn bán đông khách?” đó chính là bạn nên áp dụng các chương trình khuyến mãi với mức giá sốc. Thực tế, những cửa hàng khai trương thường áp dụng các chương trình khuyến mãi với giá sốc và mang lại được lượng khách hàng vô cùng dồi dào. Vì vậy, khuyến mãi được xem là “liều thuốc” giúp giải quyết hiệu quả tình trạng ế ẩm của cửa hàng.

Mặc dù trong nhiều trường hợp, việc áp dụng chương trình khuyến mãi với mức giá sốc có thể khiến cho cửa hàng phải chịu lỗ vốn. Tuy nhiên, cách giải quyết này lại giúp mang lại kết quả tích cực bền vững. Cụ thể, bạn sẽ có thể tạo ra được một nguồn khách hàng gắn bó lâu dài với cửa hàng.

Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi sẽ giúp bạn thu hút được khách hàng một cách tốt nhất

Đầu tư quảng cáo

Để cửa hàng của bạn được nhiều người biết đến bạn cần đầu tư chi phí quảng cáo chuyên nghiệp. Có nhiều hình thức quảng cáo có thể áp dụng đồng thời hoặc lựa chọn một trong những hình thức như tiếp thị bằng tờ rơi, băng rôn, chạy quảng cáo trên mạng xã hội, phát trên loa, báo đài… Hiện nay xu hướng phát triển của công nghệ, việc quảng cáo cửa hàng của bạn trên các kênh thương mại điện tử, mạng xã hội mang lại tín hiệu tích cực mà tiết kiệm được chi phí cho bạn đáng kể.

Áp dụng khung giờ vàng

Hiện nay, thay vì áp dụng chương trình khuyến mãi cố định thì nhiều cửa hàng chuyển qua hình thức khuyến mãi theo khung giờ vàng. Cụ thể, hình thức khuyến mãi sẽ được áp dụng theo từng khung giờ nhất định trong tuần, có thể là theo ngày hoặc theo. Thực tế, hình thức khuyến mãi này được rất nhiều cửa hàng bán lẻ áp dụng và thu hút khách hàng rất thành công.

Nhiều chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh còn gọi phương pháp kinh doanh này là “2 trong 1”. Bởi vì nó giúp chủ kinh doanh đạt được mục tiêu chính đó là: Thu hút lượng khách hàng dồi dào và nắm được tâm lý về khung giờ mua sắm của khách hàng. Chính vì vậy, thông qua chương trình khuyến mãi này, chủ cửa hàng sẽ nắm được thời điểm bán hàng tốt nhất, từ đó có thể tối ưu về mặt chi phí truyền thông. Như vậy, nếu được hỏi làm thế nào để buôn bán đông khách thì câu trả lời chính là áp dụng khuyến mãi khung giờ vàng.

Sử dụng ưu đãi cho khách hàng cũ

Duy trì khách hàng cũ là một trong những phương pháp kinh doanh giúp thu hút lượng khách hàng dồi dào cho cửa hàng. Bên cạnh đó, khách hàng cũ còn mang lại nhiều ưu điểm vượt trội như: quảng cáo miễn phí về cửa hàng đối với những khách khác, đóng góp ý kiến cho cửa hàng tốt hơn… Chính vì vậy, níu chân khách cũ được xem là hình thức kinh doanh thông minh nhất hiện nay.

Khách hàng cũ giúp mang lại nhiều lợi ích ưu việc trong kinh doanh

Có nhiều phương thức áp dụng ưu đãi dành cho khách hàng cũ như: dùng thẻ hội viên, giảm giá theo quý hoặc theo năm, tích điểm để đổi quà… Chắc chắn, với cách làm này, bạn không chỉ duy trì được lượng khách hàng bền vững mà còn tạo ra được lượng khách hàng mới dồi dào từ khách hàng cũ. Bạn có thể tìm hiểu rõ hơn về chiến lược bán hàng hiệu quả để nắm vững quy trình 5 bước bán hàng rõ ràng, tìm kiếm và biến khách hàng mục tiêu thành khách hàng thường xuyên của mình.

Áp dụng hình thức ưu đãi theo nhóm

Chắc chắn, nhiều người vẫn thường bắt gặp những biển quảng cáo, ưu đãi giảm giá đến 50%, 80% nhưng khi vào cửa hàng thì sẽ chỉ có một số mặt hàng được giảm giá đúng với quảng cáo, còn lại thì sẽ giảm giá ít hơn. Đây chính là phương ưu đãi giảm giá theo nhóm mà nhiều chủ cửa hàng vẫn thường áp dụng khi đề cập đến thắc mắc làm thế nào để buôn bán đông khách.

Tuy nhiên, đối với phương pháp này thì vẫn tiềm ẩn nhiều điểm tiêu cực mà chủ cửa hàng cần chú ý hơn. Cụ thể, bạn có thể vô tình tạo ra những “tổn thương” hoặc gây cho khách hàng cảm giác bị lừa đảo vì quảng cáo không đúng với thực tế. Điều này sẽ khiến cho khách hàng quay lưng lại với bạn và vô tình khiến cho bạn bị mất khách. Vì vậy, khi áp dụng phương pháp này, chú ý không đề quảng cáo quá cao so với giá sản phẩm mà bạn bán ra.

Khi áp dụng hình thức khuyến mãi theo nhóm, bạn nên chú ý không đánh quảng cáo quá cao so với thực tế

Áp dụng chăm sóc khách hàng

Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng dài hạn bằng việc xin thông tin khách hàng để tạo danh sách thân thiết. Tặng điểm, tích điểm cho khách hàng mỗi lần mua hàng. Lên danh sách quà tặng, chiết khấu khi đến ngày sinh nhật, lễ tết.

Thông báo chương trình khuyến mại, giảm giá, tích điểm cho khách hàng bằng tin nhắn SMS, email, hay thông qua mạng xã hội Zalo, Facebook…

Bài viết trên đây đã giải đáp thắc mắc làm thế nào để buôn bán đông khách một cách chi tiết và cụ thể nhất mà bạn có thể tham khảo thêm. Chúc bạn thành công!

Đăng bởi: Quốc Dũng